DESPRE CRIZA
Nu am trecut niciodata printr-o perioada atat de complicata din punct de vedere “vanzari” ca in ultimile 3-4 luni. La unele agentii de turism scaderile au fost spectaculoase iar la alte agentii nu au inregistrat cresterile asteptate fata de anii precedenti, cu toate ca ofertele au fost mai variate si atractive din punct de vedere material ca in alti ani. Se pare ca acest an va peria din agentiile de turism. Nu vreau sa par rau, dar cred ca agentiile care “nu stiu ce vand” vor inchide. Poate trebuia sa vina si criza peste noi sa intelegem ca agentia de turism nu este agentia distractiilor si a infotripurilor. Previziunile pentru acest an sunt sumbre, dar nu trebuie sa ne descurajam.
Pentru mine barometrul cel mai bun a fost targul de turism, indiferent daca a fost in vara sau in toamna, acolo s-au vazut dorintele si asteptarile clientilor nostri. Spun aceste lucruri din experienta, lasind la o parte micile neintelegeri cu organizatorii, iar rezultatele au fost pe masura. In functie de ce a inteles fiecare…
Cred ca va fi anul in care cine va promova intens produsele agentie va reusi, dar sincer nu cred ca este anul garantiilor. Va fi anul in care va trebui sa tinem cu dintii de clientii nostri (turisti sau agentii care vand pentru noi). Sa le facem oferte de nefuzat. Va fi anul promotiilor, cine stie sa le faca va trai, cine nu…
Este important ca toti intelegem ca exista scaderi si incercam sa gasim solutii. Lucram mai mult, dar mai intelept, nu mai visam zeci de chartere pe zeci de destinatii, incercam sa facem aliante pentru a putea sustine charterele din aceasta vara. Si daca stategiile noastre dau roade, mai punem zboruri suplimentare. Este anul in care trebuie sa tinem cont de calitatea serviciilor, de ghizi, de transportator si ce este cel mai important sa alegem unitati de cazare de incredere.
In alta ordine de idei avem sanse ca sezonul din vara sa fie un sezon bun. Ofertele de vara au aparut devreme si aproape toate au “early booking” sau “inscrieri timpurii”. Infotripurile sunt schitate si au tarife decente. Iar despre hotelierii de la noi, in sfarsit majoritatea au inteles ca nu trebuie sa astepte clientul la usa, asa cum se intampla in fiecare vara si nici ca agentiile de turism sunt o capusa ce traieste pe spatele lor. Este bine ca am inceput sa avem un parteneriat intre hoteluri si agentii, este bine ca incep sa vina la masa tratativelor hoteluri si agentii. Numai asa vom gasi drumuri comune sa trecem peste obstacolul “criza”.
Acum este momentul ca noi sa intelegem mai bine ce inseamna A.N.A.T. si noi membrii sa ne strangem fortele, sa fim mai apropiati, poate sa dam si supracomision intre noi, sa promovam mai bine ofertele noastre si sa incercam sa ne specializam pe o destinatie, daca nu avem forta necesara sa le facem pe toate.
2009 va fi un an al invatamintelor si al trairilor intense, din nefericire pentru unii pana la lacrimi.